Политика конфиденциальности международного туристического сервиса SUPER.CAMP

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее в тексте «Политика» ) описывает порядок, в котором ООО «ПЕРВЫЙ НОМЕР», компания, зарегистрированная по адресу 117148, г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Южное Бутово, ул. Маршала Савицкого, д. 7, и ее аффилированные лица и уполномоченные представители (далее в тексте «Компания» ) собирают и используют персональные данные при использовании сервиса поиска поставщика услуг из списка партнёрских организаций (далее в тексте «Исполнителей» ), с которыми у Компании заключены соответствующие соглашения, доступного по адресу https://super.camp (далее в тексте «Сервис» ), включая состав собираемой информации, цели ее использования и раскрытия третьим лицам, а также права предоставивших информацию лиц в отношении соответствующей информации. Настоящая Политика распространяется на всех лиц, которые предоставляют информацию в связи с использованием Сервиса (далее в тексте «Пользователей» ), в том числе: пользователей Сервиса (Заказчиков, которые ищут исполнителей услуг), Исполнителей (включая их представителей, сотрудников, ответственных лиц и лиц принимающих решения) при использовании ими Сервиса через сайт, любые дополнительные функции и сервисы по всему миру.

1.2. Компания сохраняет за собой право по собственному усмотрению вносить изменения в настоящую Политику в любое время без какого-либо специального уведомления. Новая редакция настоящей Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте. Продолжая пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает свое согласие на соблюдение условий текущей редакции Политики. Компания рекомендует Пользователям просматривать Политику чаще, чтобы убедиться, что Пользователь понимает условия, когда он использует Сервис. Если Пользователь не согласен с измененными Компанией условиями Политики, он не вправе использовать Сервис.

1.3. Любые временные рамки, указанные в настоящей Политике, определяются по часовому поясу UTC+03, если в тексте прямо не указано иное. Начало и окончание календарных дат, указанных в настоящей Политике, в том числе при определении течения срока, определяются по началу и концу соответствующих суток в часовом поясе UTC+3.

1.4. Если настоящей Политикой прямо не определено иное, любые термины, использованные в тексте, будут иметь значение, установленное Лицензионным договором или Соглашением об использовании Сервиса.

1.5. Настоящая редакция Политики вступает в силу с 20 декабря 2022 года и действует до принятия следующей редакции.

СБОР ИНФОРМАЦИИ

2.1. В процессе использования Сервиса Компания получает следующую информацию о Пользователях:

2.1.1. При заказе услуг через Сервис или при использовании Сервиса в качестве Заказчика информация о Пользователях может включать:

• имя (псевдоним),
• изображения,
• название компании или ИП,
• данные о регистрации в качестве юридического лица (ИП) (включая номер регистрации налогоплательщика и номер VAT),
• адрес электронной почты,
• номер телефона,
• данные о регистрации в социальных сетях,
• логин и пароль в Сервисе,
• текущие и предшествующие настройки Личного кабинета,
• данные о применявшихся для использования Сервиса устройствах и файлов cookie,
• адреса и данные о текущем местонахождении,
• данные о размещенных заявках на Услуги,
• данные о ранее заказанных Услугах,
• данных бонусных карт или иных партнерских компаний Сервиса, которые могут быть указаны при заказе Услуги, если применимо,
• записи общения с работниками Сервиса и/или Пользователями Сервиса,
• оценки Исполнителям и/или Сервису, комментарии к заявкам, отзывы и т.д..

Ни в каких ситуациях Сервис не получает доступ и не осуществляет обработку платежных данных Пользователей (данных банковских карт, банковских счетов и т.п.) при заказе ими Услуг или при использовании Сервиса в качестве Заказчика. Платежные данные Пользователей, указываемые при заполнении формы на оплату Услуги, передаются платежной системе напрямую.

2.1.2. При использовании Сервиса в качестве Исполнителя информация о Пользователях может включать:

• имя (название компании или ИП, условное название Исполнителя в Сервисе),
• фотографии,
• адрес электронной почты,
• номер телефона,
• логин и пароль в Сервисе,
• адрес регистрации,
• данные о регистрации в качестве юридического лица (ИП) (включая номер регистрации налогоплательщика и номер VAT),
• данные о лицензиях,
• данные об используемых при исполнении Услуг средствах, объектах и инфраструктуре,
• данные о регистрационных/лицензионных документах Исполнителя,
• платежные данные (информация о реквизитах банковских счетов или счетов в платежных системах, необходимая и достаточная для осуществления платежей на такие счета),
• регионы, в которых Исполнитель оказывает услуги в рамках Сервиса,
• адрес сайта или иное описание деятельности Исполнителя,
• данные о применявшихся для использования Сервиса устройствах и файлов cookie,
• текущие и предшествующие настройки Личного кабинета,
• данные о названиях должностей и имена представителей Исполнителя,
• данные о местонахождении Исполнителя,
• данные о выставленных предложениях на заявки, исполненных и неисполненных Услугах,
• записи общения с работниками Сервиса и/или Пользователями Сервисами,
• оценки, полученные Исполнителями в Сервисе (отзывы, комментарии и т.д.).

2.1.3. Информация о Пользователях может быть предоставлена:

• путем заполнения Пользователями соответствующих форм в разделах Личного кабинета,
• направления Пользователями соответствующих данных на электронную почту Компании,
• сбора информации при использовании Сервиса, в том числе размещении заявок на Услуги и их исполнение.

2.2. При размещении заявки на Услугу Исполнителям становятся доступными следующие данные: место и время начала Услуги, место окончания Услуги, количество нуждающихся в Услуге человек, прочие данные. После согласования условий конкретной Услуги данные о Пользователях, использующих Сервис в качестве Заказчиков, становятся доступными Исполнителю в следующем объеме: имя (в том числе псевдоним). Исполнитель не вправе использовать указанные данные о Заказчиках иначе как для целей осуществления конкретной Услуги.

2.3. Сбор и обработка информации Компанией может осуществляться путем передачи информации о Пользователях филиалам, дочерним компаниям или подрядчикам Компании, с которыми у Компании заключены договоры на предоставление услуг, включающие необходимость выполнения обработки указанных выше данных. Сбор и обработка данных, размещенных в Сервисе, могут вестись Компанией как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. Вне зависимости от того, где именно осуществляется обработка данных, Компания использует одни и те же меры обеспечения их безопасности, описанные в настоящей Политике конфиденциальности.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

3.1.Компания вправе использовать информацию, предоставленную Пользователями, для связи с Пользователями в целях проверки содержащихся в Личном кабинете данных, обеспечения исполнения и оплаты Услуг, а также для рассылки информационных и маркетинговых сообщений. Пользователь вправе отказаться от получения данных сообщений в любое время путем нажатия на ссылку "Отписаться", расположенную в каждом маркетинговом письме, которое отправляет Компания.

3.2. Компания вправе передавать информацию своим поставщикам, консультантам, маркетинговым партнерам, исследовательским организациям, аффилированным лицам и другим поставщикам услуг или деловым партнерам. При передаче информации в соответствие с настоящим пунктом Компания принимает меры для осуществления обработки информации в соответствие с инструкциями и политикой конфиденциальности Компании, а также другими применимыми требованиями конфиденциальности и безопасности. В частности, к ним относятся:

• Исполнители (только в отношении данных о Заказчиках для целей оказания Услуг);
• Заказчики или лица, осуществлявшие заказ Услуг через Сервис (в отношении данных об Исполнителях, выполнявших их заказы, в том числе в целях разрешения конфликтных ситуаций);
• Операторы по приему и обработке платежей;
• Организации, выполняющие проверку документов;
• Поставщики облачных хранилищ данных;
• Партнеры по маркетингу и поставщики маркетинговых платформ;
• Поставщики систем анализа данных;
• Исследовательские организации, включая компании, проводящие опросы или исследования совместно с Компанией или от ее имени;
• Поставщики, помогающие Компании повысить безопасность и улучшить защиту ее приложений;
• Аффилированные лица Компании, включая дочерние и зависимые компании;
• Консультанты, юристы, бухгалтеры, аудиторы и другие поставщики профессиональных консалтинговых услуг;
• Партнеры в сфере страхования и финансовых услуг;
• Аэропорты, авиакомпании, агенты, осуществляющие продажу билетов.

3.3. Компания вправе передавать данные о Пользователях, если полагает, что этого требует действующее законодательство, нормативный акт, действующий договор, судебный процесс или запрос государственного органа, или если раскрытие этой информации необходимо для разрешения конфликтных ситуаций (в частности, в отношении выполнения и/или оплаты Услуг), обеспечения безопасности Пользователей или Сервиса, в случае претензий и споров, связанных с получением Пользователями услуг Сервиса и иных.

3.4. Информация о Пользователях может быть предоставлена Компанией третьим лицам в связи с такими событиями, как слияние или продажа активов Компании, объединение и реструктуризация, финансирование и приобретение бизнеса целиком или в части или во время переговоров по этим вопросам.

3.5. Компания вправе передавать информацию третьим лицам в ситуациях, прямо не предусмотренных данной Политикой, при условии получения согласия от Пользователя на раскрытие информации о нем.

ХРАНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Компания хранит информацию, доступную в Личном кабинете Пользователя, и иные данные о Пользователе вплоть до момента удаления Пользователем Личного кабинета или поступления в адрес Сервиса запроса Пользователя на удаление его Личного кабинета. Для целей выполнения юридических, налоговых, страховых и иных требований, действительных в соответствие с применимым законодательством, поддержки Пользователей, повышения качества обслуживания, исследований и аналитики в отношении использования Сервиса, прямого маркетинга и других операционных целей Компания хранит всю информацию о Пользователях, которая могла быть получена в соответствии с настоящей Политикой, включая информацию об оплате Услуг и Лицензионного вознаграждения, а также устройств, применявшихся для использования Сервиса, в течение всего срока использования Личного кабинета, а также в течение 7 (семи) лет с момента удаления Личного кабинета. По истечении этого срока Компания удаляет или анонимизирует такую информацию в соответствие с применимым законодательством.

4.2. Пользователи могут в любое время отправить запрос на удаление Личного кабинета. Получив такой запрос, Компания удаляет всю информацию о Пользователе, за исключением той, которую она обязана хранить, и ограничивает доступ любых третьих лиц, включая Пользователей Сервиса, к оставшимся в Сервисе данным о таком Пользователе. Пользователи принимают и соглашаются, что даже в случае удаления Личного кабинета информация о Пользователе может быть предоставлена по запросу третьих лиц, в частности, в случае необходимости разрешения конфликтной ситуации, связанной с выполнением или оплатой Услуги, обеспечения безопасности Пользователей или Сервиса, предотвращения или расследования случаев мошенничества и иных.

ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ

5.1. Пользователи могут изменить имя, номер телефона и адрес электронной почты, указанные в Личном кабинете. Также в Личном кабинете содержится история размещенных заявок и согласованных Услуг (исполненных и неисполненных по любым причинам), а также рейтинг Пользователя в Сервисе.

5.2. Запросы на получение имеющейся у Компании информации о Пользователях, изменение информации, содержащейся в Личном кабинете, в случае ее недостоверности, удаление Личного кабинета, отказ от получения маркетинговой информации от Компании могут быть направлены на адрес info@super.camp.

COOKIE-ФАЙЛЫ

6.1. На сайте Компании используются файлы «cookie». Информация, которую получает Компания посредством cookie-файлов, помогает ей предоставлять услуги в наиболее удобном виде. Используя этот сайт, Пользователь соглашается с размещением cookie-файлов на своем устройстве в соответствии с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с тем, чтобы Компания использовала cookie-файлы, то Пользователь должен соответствующим образом установить настройки своего браузера для Контроля или Отключения cookie-файлов на своем устройстве или не использовать сайт и покинуть его.

6.2. Информация о cookie-файлах.

Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, сохраняемые интернет браузером Пользователя на компьютере/планшетном ПК, телефоне или другом устройстве, которое используется Пользователем для посещения сайта. Cookie-файлы используются для того, чтобы обеспечить Пользователям персонализированный опыт использования сайта и удобство навигации по ему. Они помогают отслеживать наиболее посещаемые веб-страницы, определять эффективность рекламы и интернет-поисков, а также дают представление о поведении Пользователей, что позволяет улучшить средства коммуникации и предлагаемые Пользователям продукты. Также cookie-файлы помогают не терять Пользователю данные заполнения форм заявки в случае обновления страницы сайта. Cookie-файлы, которые Компания сохраняет через свой веб-сайт, не содержат данных, на основании которых можно определить личность Пользователя. Компания обращает внимание, что при отключении возможности хранения cookie-файлов, Компания не гарантирует корректную работу сайта в браузере Пользователя.

6.3. Используемые cookie-файлы.

Компания использует следующие категории cookie-файлов: (1) Эксплуатационные cookie-файлы. Эти cookie-файлы собирают информацию об использовании сайтов. Например, информацию о наиболее часто посещаемых Пользователями страницах сайта. Такие файлы могут быть использованы Компанией для оптимизации веб-сайтов и упрощения навигации. Также данные cookie-файлы используются аффилированными лицами Компании для определения: факта перехода на сайт с сайта аффилированных лиц; факта использования сервисов вебсайта. Эксплуатационные cookie-файлы не используются для сбора личной информации о Пользователе веб-сайта. Вся информация, собранная с их помощью, предназначена для статистических целей и остается обезличенной. (2) Функциональные cookie-файлы. Эти cookie-файлы позволяют веб-сайтам Компании запомнить сделанный Пользователем при просмотре сайта выбор. Эти cookie-файлы также могут использоваться для запоминания таких настроек, как размер и шрифт текста, а также иных настраиваемых параметров веб-сайта. Функциональные cookie-файлы могут использоваться для отслеживания рекомендуемых услуг и видеоматериалов Компании во избежание повторения. Функциональные cookie-файлы помогают пользователю не терять данные заполненной на веб-сайте заявки. Информация, предоставляемая функциональными cookie-файлами, не позволяет идентифицировать Пользователя и отследить работу Пользователя на веб-сайтах, не имеющих отношение к Компании. (3) Рекламные cookie-файлы. Эти cookie-файлы записывают сведения о пользовательских действиях в Интернете, в том числе о посещении сайтов и страниц, а также данные о ссылках и рекламе, которые пользователи выбирали для просмотра. Это необходимо, чтобы отражать на веб-сайтах тот контент, который наиболее полно ориентирован на Пользователя, а также обеспечить возможность предоставления рекламной или другой информации в более точном соответствии с интересами Пользователя. Компания вместе с третьими лицами, включая технологических партнеров и поставщиков услуг, участвует в ориентированной на интересы Пользователей рекламной деятельности, предоставляя рекламу и персонализированный контент, который по мнению Компании будет представлять интерес для Пользователя.

6.4. Управление cookie-файлами. Большинство интернет-браузеров изначально настроены автоматически принимать cookie-файлы. Пользователь может изменить настройки таким образом, чтобы браузер блокировал cookie-файлы или предупреждал, когда файлы данного типа будут отправлены на устройство. Есть несколько способов управления cookie-файлами. Пользователю необходимо обратиться к инструкции браузера для того, чтобы узнать больше о том, как скорректировать или изменить настройки браузера. Необходимо учитывать, что при полном отключении cookie-файлов некоторые персональные услуги не могут быть предоставлены Пользователю, а также что Пользователь, выбравший такие настройки, не сможет получить полноценный доступ ко всем разделам веб-сайта.

6.5. Срок хранения cookie-файлов.

Некоторые cookie-файлы действуют с момента входа Пользователя на сайт до конца данной конкретной сессии работы в браузере. При закрытии браузера эти файлы становятся ненужными и автоматически удаляются. Такие cookie-файлы называются «сеансовыми». Некоторые cookie-файлы сохраняются на устройстве и в промежутке между сессиями работы в браузере — они не удаляются после закрытия браузера. Такие файлы cookie называются «постоянными».

6.6. Дополнительные условия.

ОСУЩЕСТВЛЯЯ ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ СОГЛАШАЕТСЯ С УСЛОВИЯМИ ПОЛИТИКИ ВСЯКИЙ РАЗ, КАК ПОСЕЩАЕТ САЙТ С КАКОГО БЫ ТО НИ БЫЛО УСТРОЙСТВА. ЛЮБЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ, ВНОСИМЫЕ В УСЛОВИЯ ПОЛИТИКИ, БУДУТ ОПУБЛИКОВАНЫ ЗДЕСЬ. Настоящая Политика может быть изменена и/или дополнена Компанией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящая Политика является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Политики располагается в сети Интернет по адресу: https://super.camp/privacy-policy. Компания рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящей Политики на предмет его изменения и/или дополнения.